いま、ニューロマーケティングが注目を浴びています。
１．ニューロマーケティング
ニューロマーケティングとは、脳科学を利用して、消費者の脳の反応を計測するこ
とで消費者心理や行動の仕組みを解明し、マーケティングに応用しようとする試みの
ことをさします。心理学応用とは少し違いますが、神経マーケティングとも呼ばれて
おり、関連する分野としては、実験経済学の延長として予測や報酬について研究する
神経経済学が挙げられます。
通常、消費者の意思決定プロセスはアンケート調査のように認識可能で、言葉で表
現できる情報でしか捉えられていません。一方、感情の動きなどの無意識下の決定プ
ロセスについて人は正確に語ることが出来ません。そこでこうした無意識のプロセス
に迫るべく、ニューロマーケティングが注目を浴びています。
実際には、消費者が製品を手にとって内面的にどのように感じているかの情報を脳
科学の情報から吸い上げ、無意識に思える脳や心の回答を導き出すことなどに使われ
ています。
２．研究と成果
このような研究が進んだ背景にはfMRI(核磁気共鳴計測)・NIRS(近赤外線分光法)・MEG（脳磁図）など被験者に損傷を与えない脳の活動計測技術、診断装置の発展があります。
具体的な成果としては、2004年の米国・ベイラー医科大学の神経科学者リード・モンタギューのグループによるコカ・コーラとペプシコーラの選好に関する実験があります。コカ・コーラが好きな被験者に対して、ブランド名を伏せた場合と伏せなかっ
た場合について飲用中の脳の活動を計測した結果、後者の場合にだけ前頭葉が活発に働いたことが観測されました。同様に、ペプシ派の人に実験を行ってみたところ、ブランド名を出した場合も出さなかった場合も、前頭葉における活動の違いが顕著には
みられませんでした。この実験の結論として、コカ・コーラの場合の方がよりブランド名の影響を受けているということが言えます。
このような研究は米国を中心に行われ、神経経済学の研究の中心であるカリフォル
ニア工科大学のコリン・キャメラー教授、プリンストン大学のサミュエル・マクルーアなどの研究者がいます。国内においては、「欲望解剖」（茂木健一郎(著)ほか 幻冬舎）、「脳科学から広告・ブランド論を考察する」（山田理英(著) 評言社）、「心脳マーケティング」（ジェラルドザルトマン(著),藤川佳則（翻訳）ダイヤモンド社）などいくつかの書籍が出版されているものの、具体的な研究はあまり見受けられません。
３．今後の動向
今後はＢＭＩ（ブレイン・マシン・インターフェイス）といった脳の反応と機械をつなげる技術も発展していくことから、脳科学はより身近になり、マーケティングへの応用も広がっていくと考えられます。その結果、消費者の意思決定プロセスについてより深い知見が得られることが期待されます。
ただし、無意識に対してアプローチをしていくことになるため、自由意志に払拭する可能性が強く、今後は倫理的な問題も含めて検討していくことが重要になります。
注：JMR生活総合研究所（http://www.jmrlsi.co.jp）より一部抜粋。
４．弊社の取り組み
弊社の開発した簡易脳波センサーを使用することにより、より多くの人にモニターとなってもらい、感性を多く取り入れたマーケティングが可能になりました。今までの例としては、以下のものが挙げられます。
・音楽や絵画などの芸術工芸品を一定の時間眺めてもらったり、聞いてもらったりして、脳波の状態がどのように変化したかを測り、よりヒーリング度の高い作品を選ぶ。
・番組や広告宣伝の動画を鑑賞し、どのシーンでの注目度が高いのかを調査したり、どのタイミングのCMが最も効果的と思われるか等を探求する。
・集中とリラックスのアルゴリズム（NeuroSky社所有）を使って、同じ動作を繰り返して行った際の継続集中時間の測定や、作業の安全性の確認の実施を行う。
・マッサージチェアを利用する間のリラックス度が最も高まる揉み具合を探る。
・雑誌や書籍を読む際、TV番組の視聴中に脳波計測を行い、最初に興味を示した作品に対し、どの程度の期間集中が継続され、興味のレベルが低下したポイントを把握する。
その他にも様々なマーケティングの手法に役立つと考えられます。脳波測定を実施したマーケティングに関するお問い合わせは、info@thket.comまで。
